KMaster知识管理平台——做您公司的百科全书

编者按：知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用，达到经验的有效传承的过程。简单地说，就是使企业从知识使用中产生价值的过程。以下是访谈实录：

记者：杜总，您好！目前，知识管理系统在许多行业都有很广泛的运用，KM知识管理系统作为一款优秀的KM软件，有效的帮助公司储存知识、分类知识和传承知识，请问贵公司开发这款软件的初衷是什么？

杜总：您好，我本人在创业之前，在许多公司有过任职经历，包括一些上市公司。通过我的观察，公司在正常运转过程中，或多或少存在以下几个方面的问题，一是公司运作多年，但能留下来的东西非常有限，技术团队没有积累，不断做“发明车轮”的工作，造成企业成本增加；二是公司做一些活动，事后到处找不到公司活动历史记录或者现场活动资料；三是企业的发展太过依赖于个人，一旦关键人员流失后，就会造成核心知识的大量流失；四是公司跨地域管理，信息共享困难，协同办公效率低，各部门的业务经验无法公开以及共享，团队整体素质难以提升；五是新员工入职，往往无从下手，很难快速进入状态，企业每年都要花费大量时间和金钱对新员工进行培训。为了有效解决以上存在的问题，我们公司集中力量研发了知识管理系统，将公司的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用，达到了经验的有效传承。简单地说，知识管理系统可以解决批量导入、全文检索、知识收藏分享、知识权限、知识专家、问答互动、培训考试等问题，让公司在知识使用过程中产生价值。

记者：KMaster知识管理软件现在主要有哪几个模块？各个模块为公司提供了哪些的帮助？ 

杜总：目前，KMaster知识管理平台有知识储存、搜索引擎、知识脉络图、问答社区、知识报表、快人一步、开放平台等七个模块，每一个模块实现的功能不一样，例如：知识储存模块可以集中导入、业务平台接口数据等协助企业积累知识，支持分布式存储；快人一步主要有培训考试、知识密级、爬虫模块、人工智能等功能；开放平台模块可以提供开放接口，方便对接其他系统。

记者：相比其他有类似功能的知识管理系统，KMaster知识管理有哪些优势？

杜总：kMaster知识管理平台通过多次优化创新，在吸取了同类知识管理系统优点的基础上，又研发出了自己的一套更科学合理的知识管理流程。比如跟微博结合的功能、完善的用户激励制度、自动抓取外网图片文件、在线培训、浏览器插件、知识地图、知识标签、知识门户等功能。同时我们公司提供7*24小时在线技术支持、上门服务、免费升级、系统培训等客户服务。

记者：目前，KMaster知识管理已在哪些行业开始使用了，反响如何？

杜总：现在政府机关、国企、事业单位、银行、保险、化工业、教育、互联网行业等都在使用知识管理平台，和我们公司合作的也非常多，例如：科技部、卫计委12320热线、北京最高人民法院、华为、汇丰银行、中国人寿、中核工业、欧派克、得文期刊网等等，上述合作单位对我公司知识管理系统都给予了高度的评价，均表示下一步还将再所属行业内继续推广使用和深度合作。

记者：产品要创造效益，其实现方式就是把它推销出去，杜总能否谈一下您对营销的体会？营销成功的关键是什么？另外贵公司今年的目标是什么？

杜总：其实并没有什么营销秘密，KMaster知识管理系统讲究的是脚踏实地，不断研发与技术的更新，努力与诚心地为每一个客户提供有意义的解决方案。这就是成功的关键。今年，我们的团队在不断茁壮成长，同时我们也会陆续有新成员的加入，希望在我们团队的共同努力下，给我们的用户带来更好的技术服务和支持，同时也希望可以帮到那些需要我们帮助的单位。

记者：今天的采访就到这里，请您给广大读者寄予两句祝语吧。

杜总：我代表公司祝大家身体健康，工作顺利！希望KMaster知识管理系统能够成为您的百科全书，帮助您公司再次腾飞。

（编辑：卢胥娜）