KMaster知识管理平台
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    2018年12月28日

    编者按:知识管理(Knowledge Management,简称KM)是指企业的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用,达到经验的有效传承的过程。简单地说,就是使企业从知识使用中产生价值的过程。以下是访谈实录:

    智能知识管理平台

    记者:总,您好!目前,知识管理系统在许多行业都有很广泛的运用,KM知识管理系统作为一款优秀的KM软件,有效的帮助公司储存知识、分类知识和传承知识,请问贵公司开发这款软件的初衷是什么?

    杜总:您好,我本人在创业之前,在许多公司有过任职经历,包括一些上市公司。通过我的观察,公司在正常运转过程中,或多或少存在以下几个方面的问题,一是公司运作多年,但能留下来的东西非常有限,技术团队没有积累,不断做“发明车轮”的工作,造成企业成本增加;二是公司一些活动,事后到处找不到公司活动历史记录或者现场活动资料;三是企业的发展太过依赖于个人,一旦关键人员流失后,就会造成核心知识的大量流失;四是公司跨地域管理,信息共享困难,协同办公效率低各部门的业务经验无法公开以及共享,团队整体素质难以提升;五是新员工入职,往往无从下手,很难快速进入状态,企业每年都要花费大量时间和金钱对新员工进行培训。为了有效解决以上存在的问题,我们公司集中力量研发了知识管理系统,将公司的文件、资料通过分类、存档之后能非常容易的被搜索、再利用,达到了经验的有效传承。简单地说,知识管理系统可以解决批量导入、全文检索、知识收藏分享、知识权限、知识专家、问答互动、培训考试等问题,让公司在知识使用过程中产生价值。

    记者:KMaster知识管理软件现在主要有哪几个模块?各个模块为公司提供了哪些的帮助? 

    杜总:目前,KMaster知识管理平台有知识储存、搜索引擎、知识脉络图、问答社区、知识报表、快人一步、开放平台等七个模块,每一个模块实现的功能不一样,例如:知识储存模块可以集中导入、业务平台接口数据等协助企业积累知识,支持分布式存储;快人一步主要有培训考试、知识密级、爬虫模块、人工智能等功能;开放平台模块可以提供开放接口,方便对接其他系统。

    记者:相比其他有类似功能的知识管理系统,KMaster知识管理有哪些优势?

    杜总:kMaster知识管理平台通过多次优化创新,在吸取了同类知识管理系统优点的基础上,又研发出了自己的一套更科学合理的知识管理流程。比如跟微博结合的功能、完善的用户激励制度、自动抓取外网图片文件、在线培训、浏览器插件、知识地图、知识标签、知识门户等功能。同时我们公司提供7*24小时在线技术支持、上门服务、免费升级、系统培训等客户服务。

    记者:目前,KMaster知识管理已在哪些行业开始使用了,反响如何?

    杜总:现在政府机关、国企、事业单位、银行、保险、化工业、教育、互联网行业等都在使用知识管理平台,和我们公司合作的也非常多,例如:科技部、卫计委12320热线、北京最高人民法院、华为、汇丰银行、中国人寿、中核工业、欧派克、得文期刊网等等,上述合作单位对我公司知识管理系统都给予了高度的评价,均表示下一步还将再所属行业内继续推广使用和深度合作。

    记者:产品要创造效益,其实现方式就是把它推销出去,杜总能否谈一下您对营销的体会?营销成功的关键是什么?另外贵公司今年的目标是什么?

    杜总:其实并没有什么营销秘密,KMaster知识管理系统讲究的是脚踏实地,不断研发与技术的更新,努力与诚心地为每一个客户提供有意义的解决方案。这就是成功的关键。今年,我们的团队在不断茁壮成长,同时我们也会陆续有新成员的加入,希望在我们团队的共同努力下,给我们的用户带来更好的技术服务和支持,同时也希望可以帮到那些需要我们帮助的单位。

    记者:今天的采访就到这里,请您给广大读者寄予两句祝语吧。

    杜总:我代表公司祝大家身体健康,工作顺利!希望KMaster知识管理系统能够成为您的百科全书,帮助您公司再次腾飞。

     

    (编辑:卢胥娜)

     


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