全球最受尊敬知识型企业（MAKE）奖

2018年04月13日

MAKE奖起源 MAKE（The Most Admired Knowledge Enterprise，最受尊敬的知识型组织）研究项目于1998年建立，其主要目的是为了推崇那些善于利用企业知识创造股东价值的组织。 除了全球MAKE奖研究外，在亚洲、欧洲、北美还设置了区域MAKE研究，以及在香港、印度、印度尼西亚和日本的针对国家MAKE奖的研究。 由全球最大500家企业的领导人和300位最著名的知识管理专家共同选出通过系统性利用知识取得竞争优势的成功企业，选出知识经济时代的先锋企业.   MAKE奖创始人:Rory L. Chase 基本概况：Rory L. Chase是Teleos公司的执行董事，是一位咨询专家、作家和研究员，致力于知识管理战略和方法的开发和实施。他在各种正式和非正式的知识网络中都非常活跃。 职业背景：Rory L. Chase先生的职业生涯开始于P. R. Mallory公司。从1974年至1986年，Rory L. Chase先生在辛辛那提Milacron公司的研发部门工作，该公司是一家生产机械工具、机器人以及资本货物设备的跨国制造企业。1986年，Rory L. Chase先生加入总部位于英 国的IFS跨国公司，从1986年到1998年期间，先后担任多个出版和管理职务，包括常务董事。 成就贡献：Rory L. Chase先生是《知识管理》杂志和《智力资本》杂志的创始人和主编。由于他对这些杂志的贡献，曾荣获MCB大学出版社的“2001年杰出编辑”奖。Rory L. Chase先生的主要著作包括， “创建知识管理商业战略”，管理趋势国际期刊，英国Buckingham； “基于知识的组织：一次国际调查”，知识管理期刊； “知识管理基准”，知识管理期刊； “实施全面质量管理”，IFS公司，伦敦，1993年； “质量取胜”，IFS公司，伦敦，1993年。 主办组织：Teleos公司 Teleos公司是一家独立的研究公司，专门从事于知识管理和智力资本管理的研究。 Teleos公司创建了进行了国际上著名的“最受推崇的知识型企业”（MIKE）研究项目。MIKE是知识经济中的领先企业，是知识管理的基准。 1999年，Teleos公司成立了“知识网”。 “知识网”是一个国际的基于网络的专业知识共享网络。它的主要目的是帮助其会员通过学习世界上先进的知识型企业的经营诀窍和技巧，使组织的绩效提高到可能的最高水平。 “知识网”不是一家便利店，也不是一家学术研究中心。“知识网”专注于帮助你识别、采用、管理和改善各种知识最佳实践，包括增加组织的智力资产、发展实践社区以及创建学习型组织。 使用先进的互联网技术，“知识网”将通过以下方式为你带来各种基于网络的机遇来扩展和发展你的组织： 使用“知识网”的最佳知识实践数据库来进行日常的自我评价、检查以及外部基准比较； 方便你更加快速有效地将最佳知识实践转移到你的组织中； 通过有偿访问各种私有研究成果，包括“最受推崇的知识企业”（MAKE）“最受推崇的知识领袖”（MAKL），来开发新的洞察力和战略； 接触世界知识型组织的先进思想； 学习“知识网”的会员的相关技术和经验，他们将会很乐意与你分享； 与知识创造、分享和使用的最新思想和方法保持联系； 将你的知识管理实践集成到整个企业战略。 “知识网”的成员包括世界上最先进、最有价值的公司，包括：埃森哲、Active Intranet、ArsDigital、安德森、Appleby Spurling & Kempe、Aspiritus、英国石油、英国电信、巴克曼实验室、中国生产力中心、Clarica人寿保险、新加坡国防科学与技术部、道化学、安-扬公司、富士通-施乐、Hewitt协会、强生公司、毕马威、麦肯锡、微软日本、国家网格、Novo Nordisk工程公司、NTT数据公司、PA咨询公司、Plural、普道永华、西门子、世界银行、施乐等等。 MAKE奖评方式 组织不能直接申请，必须由MAKE的专家池成员提名，提名、入围和得奖都不涉及费用。主要奖项如下： 全球大奖，主要分两种类别 集团组织（资格--集团或控股组织，包括公司/部门/业务单位/机构等） 个人经营单位（资格—私人公司/部门/业务部门/企业的机构等） 国家/地区奖项类别（资格 – 私人公司/部门/业务部门/机构）。 最受尊敬的知识型企业的研究项目是根据德尔菲研究方法。德尔菲研究方法涉及一组专家，他们拥有某领域的专业知识。这组成员会被询问好几轮问题，每轮结束后，将分享每个人的观点，让每个人相互了解别人的所思所想，这有利于统一专家们的意见，并发现那些起初忽略的因素。下一轮专家们重新考虑他们的意见，重复这样的过程，通常不超过2-3轮。 MAKE奖的最终胜出者，都是由那些领先企业的高级管理者，知识管理专家和智力资本管理专家评选的。通过参与这样的评选，企业CEO们可以意识到竞争对手的优劣势，以及了解同行在8个维度上以知识为基础的战略绩效表现。另一个方面，知识管理专家能够更深的了解企业知识管理的战略以及不同知识流程维度的最佳实践。 在MAKE研究中，有三轮专家达成共识的过程。第一轮，转接小组确定和提名可能的MAKE奖企业（组织不能自我提名，只有MAKE奖专家成员才能提名候选组织），第二轮，每个专家从提名组织中最多选择三家机构，被选择的机构中只能有5%成为MAKE奖的最后候选者。第三轮，也是最后一轮，将从八个方面的知识表现对最终候选的组织进行评测。基于个人经验和可获取的公共信息，MAKE专家成员从八个方面对企业进行具体评分（评分标准从1-10分，最差到最优），综合得分最高的企业，将会成为MAKE奖的获得者。 MAKE研究人员将检验是何种因素影响了专家对于知识驱动组织的理解和认识，主要的影响因素如下： 个人经验——对于高级管理者，这点表现的尤为突出； 国家和国际奖项或其他形式的独立的认知； 在熟知知识管理的协会的关系，如知识网； 出现在高端的商业和知识管理出版物的文章、报告和案例研究 高级管理者在媒体、会议上等作出有关组织知识管理战略和活动的声明； 公司出版的描述企业知识管理战略的书籍，如西门子的知识管理案例研究； 知识管理经理和参与人员对企业知识的战略，方针和措施的会议发言。 提升和营销以知识为基础的商品/服务/解决方案等； 企业营销是一种知识化的商业模式，如IBM，安永会计师事务所； 于此同时，MAKE的专家成员在评审期间能够很容易的获取到如下相关的财务、非财务指标： 企业利润率； 资产报酬率； 10年的股东中回报； 增值情况； R＆D支出占销售额的百分比 创新能力； 品牌价值的变化 最佳雇主、社会责任、信誉等的认知； 与其他MAKE企业的比较研究 MAKE奖评价指标 MAKE奖评价指标体系共有八大项目： 1.   营造知识驱动的企业文化 (creating an enterprise knowledge-driven culture) 2.   高级管理层领导的知识工作者培养 (developing knowledge workers through senior management leadership) 3.   开发和销售知识型产品/服务(Developing and delivering knowledge-based products/services/solutions) 4.   企业智力资本最大化 (maximizing enterprise intellectual capital) 5.   营造协作性的企业知识共享环境 (creating an enterprise collaborative knowledge sharing environment) 6.   营造学习型组织结构 (creating a learning organization) 7.   基于客户或其他利益相关者的知识来交付价值 (delivering value based on customer/stakeholder knowledge) 8.   将企业知识转化为股东价值或利益相关者价值 (transforming enterprise knowledge into shareholder/stakeholder value) 8个方面组成了MAKE研究的一个框架（如下图所示），借用这个框架识别那些比竞争对手在创造智力资本更快的组织和机构。   想获取更多的信息，请联系我们：peixun@51km.com.cn 获奖企业  企业名称 10年内获得该奖的次数  埃森哲 10  安永公司 10  微软公司 10  IBM公司 9  丰田公司 9  麦肯锡 9  通用电气公司 8  英国石油 8  巴克曼实验室 7  惠普公司 7  壳牌公司 7  普华永道公司 7  Infosys 6  诺基亚 6  三星 6  西门子公司 6  3M 5  Google 5  施乐公司 5  世界银行 5 行业分配 价值体现 商业领导者、分析家和投资者总是不断地问：“是什么成就了世界级的公司?这些全球性的领先企业的核心竞争力是如何构建的？” 以全球MAKE研究的发现为基础，我们发现基于知识的组织建设、基于知识的核心能力构建的受益是实实在在的，是看得见摸得着的，而且非常之大。正是注重企业智力资产的管理，开发知识型车产品和服务，营造知识型的文化等；组织获得了高额的投资回报。全球MAKE奖的获得者平均投资者回报率远远高于财富500强，下图是1998年至2006年全球MAKE将获胜者平均投资回报率与财富500平均的投资者回报率的比值（按照10年滚动的投资者回报率计算）。                   中国最受推崇的知识型机构评选标准专场培训会http://peixun.51km.com.cn/plugin.php?id=train:train_detail&Id=20 主讲专家：香港理工大学评审专家、知商网专家 课程领域：知识型组织标准 课程方向：MAKE评选标准 受众职级：任何于中国内地设有运营业务的机构或企业均可参加 主办单位：香港理工大学、知商网 课程描述   自1998年起，最受尊敬的知识型组织大奖每年均由Teleos (英国著名的知识管理和智力资本领域的独立研发公司)与KNOW network共同主办。此大奖旨在表彰能够成功地将隐性，显性企业知识以及智力资本转化成为卓越的产品/服务/解决方案，并从中创造股东价值的机构或企业。   课程内容 内地MAKE大奖2011的评选标准培训团队由业界知名高级管理人员以及处于领先地位的知识管理专家所组成。从多角度多领域向学员介绍知识管理实践的典型落地模式，以及参与中国内地MAKE大奖2011或卓越知识管理项目大奖2011这两项奖项评选标准及参选标准的专题辅导。   中国最受推崇的知识型机构评选标准培训辅导   模块一：建立以知识为本的企业文化 模块二：企业管理层重视知识员工的培养及发展 模块三：提供以知识为本的产品/服务/解决方案 模块四：增强机构中的智力资本 模块五：建立及维护知识分享的文化 模块六：建立及维护不断学习的企业文化 模块七：运用顾客/客户知识来创造价值 模块八：管理知识以创造股东（或社会）价值 培训模式 咨询辅导式专题培训，即针对独特业务领域进行的专项知识管理培训服务，实行咨询辅导式的独特模式，即根据业务目标设计培训课程，分析具体业务现状，传递工具方法，形成局部解决方案，促动业务变革等。 培训事项 详情请来电来函咨询 联系人：张小姐电话：0755-26710402，13590244087 E-mail:peixun@51km.com.cn 能解决的问题 为何企业应把握机会，参与MAKE奖项? 公众认可度和品牌宣传 MAKE大奖为在知识管理应用方面取得成就的获奖机构带来公众的认可，从而达到宣传公司品牌的效果。 绩效评估企业申请MAKE奖项的过程能够借助于对标MAKE标准和标杆企业实践，找出自身在知识管理的方面的优缺点。而且，通过经验丰富的MAKE评审团专家的分析，能够对企业的知识管理工作提出建设性的改进建设。 管理承诺此项大奖能够提升企业管理层对于知识管理的承诺以及投入，并通过正式认可员工的付出和成就来增强企业员工对于知识管理的信心。参与亚洲MAKE大奖的机会 首三名(待确定)中國內地MAKE大奖的获奖机构或企业会自动入围亚洲MAKE大奖，若入围亚洲区前列的机构或企业，则会进入全球MAKE大奖行列。

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